Políticas de cambios

Queremos que tu compra sea una buena experiencia. Todas nuestras prendas tienen garantía y un plazo de 15 días hábiles para solicitar un cambio.

Condiciones

Para aceptar un cambio, la prenda debe estar en óptimas condiciones:

• Sin manchas, olores ni señales de uso.
• Sin pelos de mascotas.
• Sin haber sido lavada ni prelavada.
• Con su etiqueta original intacta.

Cómo solicitar un cambio

Compras por la web: coordina primero por WhatsApp al 924 634 667 o al correo dreamsssfuture@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo. Luego envíanos la prenda o tráela a una de nuestras tiendas. El costo de envío del cambio lo asume el cliente.

Compras en tienda: acércate a la misma tienda donde compraste, con tu comprobante de pago.

Prendas en promoción y packs

• Las prendas en promoción sí tienen cambio por talla o color del mismo modelo.
• En el Pack 4 x S/90 y en las promos de trackpants puedes cambiar una prenda por otra de la misma promoción (otra talla, color o modelo de la misma línea) sin pagar diferencia.

Falla de fábrica o prenda equivocada

Si tu prenda tiene una falla de fábrica o recibiste una prenda distinta a la que pediste, escríbenos de inmediato. En ese caso asumimos el envío y puedes elegir entre el cambio o la devolución de tu dinero.

Consideraciones

• Los cambios por talla, color o modelo no incluyen devolución de dinero.
• Si cambias por un modelo de mayor valor, abonas la diferencia.
• No se aceptan cambios por prendas de menor valor al adquirido.

Gracias por tu confianza. Estas políticas nos permiten darte un proceso de cambios justo, ordenado y transparente.